Ci dispiace che tu stia riscontrando dei problemi di accesso sul portale. Verifica di aver inserito correttamente i dati come mostrato di seguito. Se dovessi continuare a riscontrare dei problemi, contatta Next per ricevere assistenza.
Numero di reso: Puoi trovare il tuo numero di reso sulla nota di consegna all’interno del pacco. Se non ce l’hai, contatta Next per farti comunicare il tuo numero di reso.
Indirizzo e-mail registrato: Inserisci l’indirizzo e-mail che hai comunicato a Next quando hai effettuato il tuo ordine.
▶Non ho ricevuto una nota di consegna. Posso comunque restituire un articolo?
Se non hai ricevuto una nota di consegna, non preoccuparti. Puoi comunque restituire un articolo senza la nota di consegna. Contatta Next per farti comunicare il tuo numero di reso, così potrai accedere sul portale e predisporre il tuo reso.
▶Il Portale dei Resi non funziona / Non riesco a generare un’etichetta. Aiuto!
Ci dispiace che tu stia riscontrando dei problemi di accesso sul portale. Prova a riaggiornare la pagina un paio di volte. Se visualizzi comunque un messaggio di errore o il portale non funziona, è probabile che ci siano dei problemi tecnici. Contatta il team Next per ricevere assistenza.
▶Non riesco ad inviarmi una mail con l`etichetta. Cosa posso fare?
Se non riesci a ricevere l’etichetta di reso per e-mail, puoi accedere al portale e scaricare l’etichetta per la stampa. In alternativa, contatta il team Next per ricevere assistenza.
▶Non riesco a trovare sul portale i dettagli dell’articolo che voglio restituire. Come posso restituirlo?
Verifica di aver inserito correttamente il numero di reso. Ciascun ordine ha un numero di reso specifico. Per cui, se desideri restituire degli articoli appartenenti a ordini differenti, dovrai predisporre un reso per ciascun ordine. Se tutti i tuoi dati sono corretti e l’articolo che vuoi restituire non compare sul portale, contatta Next.
▶Ho cambiato idea. Come posso annullare il reso?
Se hai cambiato idea e hai deciso di tenere i tuoi articoli, non c’è alcun problema. Non riceverai alcun addebito, a meno che tu non abbia riportato il pacco presso l’ufficio postale.
▶Ho dimenticato di stampare l’etichetta. Posso avere una nuova etichetta?
Se hai dimenticato di stampare l’etichetta o di inviartela per e-mail, non c’è alcun problema. Puoi effettuare l’accesso sul portale facendo clic qui e seguire le istruzioni qui sotto:
1. Inserisci il tuo numero di reso e l’indirizzo e-mail registrato. Fai clic su Invia.
2. Dovresti vedere il pulsante “Stampa di nuovo” in basso a sinistra. Selezionalo per stampare la tua etichetta.
▶Non riesco a stampare l’etichetta di reso, posso comunque restituire un articolo?
Se non hai una stampante, puoi inviare l’etichetta per e-mail a un’altra persona che possa stamparla. Ti basta inserire il suo indirizzo e-mail e selezionare il pulsante "Invia etichetta per e-mail".