Häufig gestellte Fragen
▶Ich kann nicht in das Portal einloggen. Hilfe!
Es tut uns leid das Sie Probleme bei dem Einloggen haben. Bitte stellen Sie sicher das Sie die Details Korrekt eingegeben haben (sehen Sie unten). Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte [RetailerContactDetails].
Bestellnummer: Sie können die Bestellnummer von in der Zustellnotiz die in Ihrem Paket war. Wenn Sie diese nicht mehr haben können Sie sie auch in der Email die Ihnen bei der Zustellung gesendet wurde finden.
Postleizahl: Bitte geben Sie die Postleizahl Ihrer Zustellungsadresse ein
Email Adresse: Bitte geben Sie die selbe Email Adresse wie bei der Zustellung ein
Bestellnummer: Sie können die Bestellnummer von
Postleizahl: Bitte geben Sie die Postleizahl Ihrer Zustellungsadresse ein
Email Adresse: Bitte geben Sie die selbe Email Adresse wie bei der Zustellung ein
▶Ich habe keine Zustellungsnotiz bekommen. Can ich meine Bestellung trotzdem zurück senden?
Es ist okay wenn Sie keine Zustellungsnotiz bekommen haben! Sie können Ihre Bestellung trotzdem zurücksenden. Sie können Ihre Bestellnummer in Ihrer Zustellungs Email finden. Loggen Sie sich einfach in unserem Portal ein indem Sie hier klicken und folgen Sie den Anweisungen.
▶Der Link zum Rücksende Portal funktioniert nicht. Hilfe!
Es tut uns leid das Sie sich grade nicht in unser Portal einloggen können. Versuchen Sie bitte die Seite ein paar mal neu zu laden. Wenn es immer noch nicht geht oder Sie eine Fehler Meldung sehen, könnte es sein das wir technische Probleme haben. Bitte melden Sie sich bei jemandem aus unserem [RetailerContactDetails] Team. Hier wird man Ihnen weiterhelfen können.
▶Ich kann mir das Etikett nicht senden. Was soll ich tun?
Wenn Sie Probleme haben sich das Etikett zu senden können Sie sich von einem anderen PC oder Laptop einloggen und es dort versuchen. Alternativ können Sie sich an unser [RetailerContactDetails] Team wenden und wir senden Ihnen das Versandetikett per Mail zu.
▶Ich kann den Gegenstand den ich senden will nicht finden. Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Bitte stellen Sie sicher das Sie die richtige Bestellungsnummer eingeben. Wenn Sie alle persönlichen Information richtig eingegeben haben, aber der zu retournierende Artikel nicht korrekt angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unser [RetailerContactDetails] Team.
▶Ich habe meine Meinung geändert/ einen Fehler gemacht. Kann ich die Rücksendung Rückgängig machen?
Falls Sie sich anders entscheiden und die Artikel doch behalten möchten ist das kein Problem. Falls Sie einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie bitte unser [RetailerContactDetails] Team.
▶Ich habe vergessen mein Etikett auszudrucken. Wie kann ich ein neues bekommen?
Falls Sie vergessen haben Ihr Etikett zu drucken oder sich zu senden, keine Sorge. Sie können sich hier wieder in unser Portal einloggen indem Sie hier klicken undden untenstehenden Anweisungen folgen:
- Geben Sie Ihre Buchungsnummer und Postleizahl oder Email Adresse ein. Klicken Sie Senden
- Sie müssten den neu drucken Knopf in der unteren linken Ecke sehen. Klicken Sie ihn einfach und drucken Sie Ihr Etikett
